Kaisers Gute Backstube

Eine der Hauptgründe für die Entscheidung auf die HS-Soft Gesamtlösung umzusteigen war, dass die zahlreichen Schnittstellen wie die von der Warenwirtschaft zur Kasse immer wieder für große Probleme und hohen Kosten durch Ausfälle gesorgt haben.

"Uns hat das ganze mal ein komplettes Ostergeschäft zerschossen, weil die Zeiteinstellung von Kassen und Warenwirtschaft nicht synchron war. Das hat uns Tausende Euro gekostet!"
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- so Gregor Lechner, Leitung IT

Durch das neu geschaffene Ökosystem der Gesamtlösung konnte dieses Problem beseitigt werden. Der Datenaustausch zwischen den Programmen läuft reibungslos und spart dabei auch noch jede Menge Zeit.

"Durch die Verarbeitung der Bestellungen in Echtzeit, das Erstellen von Produktionsplänen auf Knopfdruck und den Rechnungsversand per E-Mail sparen wir uns jeden Tag eine Menge Arbeitszeit gegenüber der vorherigen Lösung."

- erzählt Gudrun Schnabel dazu.

Für den Fall, dass es im IT-System von Kaisers zu Problemen kommt, gibt es einen eigenen Technik-Notdienst, der auch am Wochenende in Bereitschaft ist. Dieser musste lange jedes Wochenende mindestens einmal ausrücken, um Probleme, die oft auch mit den installierten Kassen verbunden waren, zu beheben. Seitdem die neuen Android All-in-One Kassensysteme im Einsatz sind gibt es nun Wochenenden, an denen das Telefon ruhig bleibt.

"Als wir nach der Einführung der neuen Kassen an einem Wochenende keinen Anruf bekommen haben, haben wir erst mal kontrolliert, ob die Telefonumleitung eventuell nicht funktioniert hatte. Wie sich herausgestellt hat, hatten wir aber tatsächlich keinen Anruf!"

- erzählt Gudrun Schnabel begeistert.

Insgesamt sorgt das System so für deutlich mehr Ruhe im Betrieb und schafft Kapazitäten für die wichtigen Dinge!